Услуги

В компании Kusing разработкой продукции занимаются профессиональные инженеры, что позволяет нам предлагать клиентам высококачественную продукцию. Наш персонал отлично разбирается в двигателях и генераторах, и старательно отслеживает тенденции развития отрасли. Наш производственный персонал относится к различным подразделениям в зависимости от специализации. Сам процесс производства осуществляется строго согласно дизайн-проекту. Наша команда продаж обладает глубокими знаниями о генераторных установках и всегда рада ответить на любые вопросы о нашей продукции. Мы стараемся предоставить Вам высококачественную продукцию, которая стоит своих денег.

Наши дизельные генераторы состоят из компонентов от известных производителей, таких какCummins, Deutz, Volvo, Perkins, YTO, YangDong, которые предоставляют услуги послепродажного обслуживания по всему миру. Приобретая генераторы Kusing, Вы получаете международную гарантию от перечисленных компаний.

Перед отправкой генераторной установки осуществляется ее тестирование с нагрузкой как минимум в течении двух часов. Например, генераторы100кВА подвергаются двухчасовым испытаниям и тщательной настройке параметров. Мы гарантируем доставку оборудования в идеальном состоянии. К продукции всегда прилагается подробная инструкция и руководство по эксплуатации для удобства пользователей. Осуществляя регулярное техническое обслуживание, Вы можете продлить срок службы приобретенного оборудования.

Индивидуальные генераторные установки
Kusing способна обеспечить клипнтам индивидуальные двигатели и моторы переменного тока в соответствии с спецификацией, включая, количество фазы, коэффициент мощности (50 или 60 Гц), макс. мощность (кВт/кВА), номинальная мощность (кВт/кВА), номинальное напряжение и номинальный ток.

Гарантия
1. Kusing гарантирует, что все комплектующие дизель-генераторных установок являются оригинальными и поставляются нам непосредственно производителями;
2. Мы гарантируем высокое качество всей нашей продукции. Гарантийный срок составляет один год или 1000 часов работы после доставки оборудования клиенту (в зависимости от приоритетного срока истечения);
3. Kusing несет ответственность за ремонт оборудования и предоставление запасных частей в случае возникновения неисправностей, вызванных заводскими дефектами (в течение гарантийного срока). Тем не менее, гарантия не покрывает расходные части и ремонт оборудования, если его поломка была вызвана неправильным или небрежным обращением и обслуживанием.

Обучение пользованию
Чтобы помочь пользователям освоить оборудование и научиться правильно осуществлять его обслуживание, мы предоставляем специальный курс обучения, который можно пройти как на нашей фабрике, так и непосредственно на месте эксплуатации дизель-генераторных установок. Кроме того, клиенты могут пройти курс обучения на соответствующих базах оригинальных производителей двигателей в Азии.

Примечания
1. Эффективность обслуживания иностранных клиентов зависит от наличия сервисной сети в соответствующем регионе.
2. Скорость гарантийного обслуживания зависит от двигателя ДГУ и наличия представительства его производителя в соответствующем регионе.

Предпродажное обслуживание
1. Техническая консультация.
2. Предоставление конструкторской документации, руководств по монтажу и т.д.
3. Оказание помощи клиенту в процессе оформления заказа.
4. Помощь при выборе оптимального оборудования.

Послепродажное обслуживание
1. Монтаж дизель-генераторных установок и пусконаладочные работы;
2. Сокращение атмосферных выбросов;
3. Обеспечение утилизации остаточного тепла;
4. Обеспечение пожаробезопасности;
5. Обучение персонала;
6. Руководство по техническому обслуживанию;
7. Диагностика и устранение неисправностей, круглосуточная техническая поддержка;
8. Оперативная поставка запасных частей, ремонт оборудования;
9. Разработка систем управления генераторным оборудованием.

Дополнительные услуги
1. Ведение индивидуального учёта за состоянием оборудования клиента и поддержка обратной связи на регулярной основе.
2. Организация централизованного обучения операторов.
3. Дежурство персонала поддержки в назначенное время по запросу клиента.

Поставка запасных частей
1. Лицензированное производство и поставка запасных частей для оригинального оборудования;
2. Поставка оригинальных запчастей от производителя;
3. Оперативное реагирование на запросы клиентов 24 часа в сутки, отправка товаров в любую точку земного шара.